Termos e Condições

Ao entrar em nosso site www.alizz.com.co como usuário e/ou comprador, você concorda em cumprir os Termos e Condições Gerais, juntamente com todas as outras políticas e princípios dos mesmos. Recomendamos que você leia e entenda esta seção antes do fazer seu pedido.

A PESSOA QUE NÃO ACEITAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, QUE SÃO OBRIGATÓRIOS E VINCULANTES PARA O COMPRADOR E/OU USUÁRIO, DEVERÁ SE ABSTER DE UTILIZAR O SITE E/OU OS SERVIÇOS OFERECIDOS NESTE.

RESTRIÇÕES DE USO

O conteúdo do site www.alizz.com.co são propriedade exclusiva da IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. Detentor da marca ALIZZ incluindo reproduções de artigos, design gráfico, logotipos, imagens, textos, ilustrações, publicidade fotográfica, ou procedimentos análogos à fotografia, produção audiovisual, marcas e outros sinais distintivos, em qualquer uma das linguagens de programação utilizadas ou utilizáveis , bem como todo o software para o funcionamento e desenvolvimento do website.

ALIZZ é uma marca registrada na Colômbia e no Resto do Mundo de propriedade da IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. sob as leis internacionais de propriedade intelectual e especialmente as disposições contidas na Decisão 486 da Comunidade Andina de Nações.

Fica expressamente proibida a reprodução, distribuição, comunicação ao público, disponibilização ao público, transformação, transferência e qualquer outro ato ou forma de exploração, em qualquer formato digital ou físico que não tenha sido expressamente autorizado pela ALIZZ, sob pena de ações para que haja um lugar

No caso de dados ou conteúdos compartilhados e/ou fornecidos pelo usuário ao site, o usuário concede à ALIZZ o direito não exclusivo, isento de direitos autorais e/ou propriedade intelectual, perpétua, irrevogável e totalmente transferível a terceiros. usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar serviços derivados, distribuir e exibir tais revisões e comentários em todo o mundo e em qualquer mídia.

O comprador é responsável pela veracidade e exatidão dos dados inseridos e/ou fornecidos no site durante a compra em geral; bem como, nas condições de entrega dos produtos, consequentemente qualquer erro ou imprecisão nos mesmos, principalmente nos dados de endereço ou nomenclatura para o envio dos produtos adquiridos, será de sua exclusiva responsabilidade, exonerando a IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. de qualquer reclamação por esta circunstância, ou por produtos entregues em endereços errados por culpa do comprador.

IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. declara ser alheia ao processo de operações realizadas por entidades financeiras e/ou bancárias, bem como a sua validação, consequentemente, e por não ter a qualidade de entidade financeira e/ou bancária, não se responsabiliza por as rejeições de transações realizadas por compradores, uma vez que o processo de transação como tal é específico de cada instituição financeira. Todas as compras realizadas neste site estarão sujeitas a um processo de verificação e validação de dados pela equipe de auditoria ALIZZ, por este motivo a transação que não atender aos parâmetros de validação de dados bem sucedida será rejeitada para o comprador.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Ao acessar e usar o site www.alizz.com.co Você concorda que as compras estão sujeitas aos Termos e Condições publicados no site, e todas as leis aplicáveis regerão e serão interpretadas de acordo com a lei colombiana.

Você só pode fazer um pedido em nosso site se for um consumidor final, não um revendedor. Nos termos do artigo 52 da Lei 1480 de 2011, ao efetuar uma compra em nosso site, você declara expressamente que é maior de idade. Caso contrário, IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. Você pode abster-se de especificar o mesmo, ou solicitar autorização de seus pais.

Os pedidos que você faz através do Site para os produtos oferecidos pela nossa marca no referido Site são apenas uma oferta para celebrar um contrato de venda. O contrato de venda só será efetivamente celebrado quando a IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. Vou confirmar o pedido por e-mail.

Com o seu pedido, você nos garante que as informações fornecidas no aplicativo ou pedido são precisas e completas. A nossa empresa não é obrigada a aceitar uma encomenda e, em qualquer caso, teremos o direito de, a qualquer momento, verificar previamente uma encomenda ou rejeitá-la sem lhe dar motivos para tal.

O produto será entregue a qualquer pessoa maior de idade que se encontre na morada indicada no formulário ou na portaria da unidade residencial ou edifício fornecido.

É importante esclarecer que os custos de envio da mercadoria efetivamente adquirida podem variar sem aviso prévio, dependendo das condições comerciais de nossos operadores logísticos e/ou empresas de courier, aumentos ou variações fora da IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S.

BISCOITOS

Um cookie ou cookie de computador é um arquivo de texto temporário que é salvo em seu PC ou dispositivo eletrônico, para identificar anonimamente seu comportamento na loja virtual e poder chegar até você com conteúdo direto em seu perfil, além disso, permite que você não tenha cadastre-se na loja virtual toda vez que entrar, desde que ative o botão lembrar de mim.
Com um cookie é possível guardar as suas preferências, o seu nome de utilizador e palavra-passe e o histórico e hábitos da sua navegação. Ao acessar nosso site, entendemos que você aceita o uso desses cookies.

Você pode remover facilmente esses cookies do seu computador ou dispositivo móvel usando seu navegador. Se optar por desativar os cookies ou eliminar os cookies, não poderá beneficiar de todas as funcionalidades da nossa loja online.

IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. ou prestadores de serviços autorizados pela IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. Eles podem estudar as atividades, preferências e dados transacionais (como seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional) em conexão com o uso de nossos sites. IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. Ou os fornecedores autorizados pela IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. poderá utilizar esta informação recolhida ou armazenada para prestar um melhor serviço, facilitar e monitorizar a utilização do website e abordar riscos de segurança, esta informação poderá também ser utilizada para rastrear o conjunto de padrões de tráfego no nosso website ou loja online para o análise da IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S.

Coletamos informações do cliente quando o cliente compra em nosso site. Você pode visitar nosso site sem se registrar, mas se quiser adicionar itens ao seu carrinho de compras, criar uma lista de desejos ou usar outros recursos especiais em nosso site, você precisará nos fornecer certas informações, incluindo seu nome, endereço, telefone e endereço de e-mail para abrir uma conta. O utilizador/cliente ao utilizar o site e efetuar compras ou transações através do mesmo, aceita a política de “cookies” do site.

PRODUTOS 

POLÍTICA DE PREÇOS E ESTOQUES

Normalmente os produtos que você encontra no site www.alizz.com.co têm o mesmo preço das nossas lojas ALIZZ, mesmo assim, em alguns casos, pode haver diferenças devido a promoções específicas.

É importante esclarecer que de acordo com a Lei 1819 de 2016 (Reforma Tributária), o IVA na Colômbia passou de 16% para 19% a partir de 1º de janeiro de 2017. Consequentemente, a respetiva Lei obrigou os comerciantes a efetuarem a variação do imposto com a entrada em vigor da referida Lei. Recordamos que o valor do IVA não é um rendimento para a marca, nem para a empresa, uma vez que 100% do referido imposto pertence aos cofres do Estado e não nos beneficia em nada.

Em relação ao estoque de produtos, queremos esclarecer que o estoque dos produtos é LIMITADO, sendo possível que no tempo de seleção do produto e do efetivo pagamento da mercadoria, tais estoques expirem. Esta circunstância aplica-se igualmente aos nossos descontos e ofertas.

QUANTIDADE DE PRODUTOS A ENCOMENDAR

Também queremos acrescentar que o número máximo de produtos para comprar por transação é 50 REF de pedidos (cada linha é mostrada na sacola de compras como um produto nela) de cada produto (SKU) no máximo 5 unidades podem ser encomendadas.

CORES

Fazemos um esforço para que as cores dos artigos no site www.alizz.com.co sejam o mais próximo possível da sua cor real, no entanto, a cor do produto na tela pode sofrer variações dependendo da qualidade do monitor, do seu computador, da placa de vídeo ou da iluminação do local onde você está assistindo. A ALIZZ não pode garantir que as cores do seu monitor sejam exatamente iguais às reais.

PROBLEMAS DE ENTREGA

Caso não possamos fornecer algum produto do seu pedido, por falta de estoque ou estoque de alguma das referências selecionadas, a ALIZZ poderá, a seu critério, cancelar o pedido e/ou apenas entregar os produtos para os quais haja disponibilidade. Naturalmente, informaremos imediatamente e seu dinheiro será devolvido para o método de pagamento pelo qual você fez seu pedido o mais rápido possível. É importante esclarecer que os produtos oferecidos por nós podem estar esgotados, porém sempre faremos o possível para atender satisfatoriamente seu pedido ou oferecer alternativas com produtos substitutos ou similares.

Na presença de qualquer um dos eventos descritos acima, IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. entrará em contato com você para encontrar uma solução. Para isso, é necessário que você forneça todas as informações de contato, telefone e e-mail de forma correta e precisa, pois estes serão os meios pelos quais entraremos em contato com você. Se depois de várias tentativas de contato não conseguirmos encontrá-lo, a IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. procederá à comunicação para o correio ou números de telefone fornecidos por você. Lá vamos propor uma solução que o cliente pode rejeitar ou aceitar. Caso não entre em contato conosco, entenderemos que nossa proposta de solução foi totalmente aceita.

Os prazos de entrega são simples referências fornecidas pelas transportadoras que normalmente utilizamos, pelo que não são considerados prazos de entrega. O facto de por qualquer circunstância ser excedido um prazo de entrega na sua encomenda, não existe qualquer tipo de compensação, uma vez que conforme estabelecido anteriormente, o transporte e as suas condições são-nos alheios. Caso o seu produto, exceto o transporte, não atenda aos padrões oferecidos, convidamos você a entrar em contato com nossa linha de atendimento ao cliente, para entrar para apurar o ocorrido.

Nossos contatos para a área de atendimento ao cliente são: telefone 444 47 54 horário de atendimento de segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h e sábado das 8h às 18h 00h00 às 12h00 ou via e-mail csa@impobealizz.com com cópia para digital@impobealiazz.com e hola@alizz.com.co

O QUE FAZER SE O PRODUTO QUE CHEGOU NÃO FOI O QUE VOCÊ COMPROU?

Caso tenha recebido uma entrega errada, ou seja, o produto que chegou não coincide com o que comprou, deverá seguir os seguintes passos para que possa receber o produto que encomendou:

• Faça a solicitação de entrega errada que aparece em sua conta, histórico de pedidos e clique em enviar para que chegue ao nosso e-mail de atendimento ou você pode entrar em contato pelo telefone 444 47 54 de segunda a quinta a partir das 8h. às 18h00, sexta-feira das 8h00 às 18h00. às 17h00 e aos sábados das 8h00 às 12h00. Você deve fazê-lo em menos de 3 dias úteis após o recebimento do produto.
• Aguarde a chamada do serviço de apoio ao cliente para coordenar a recolha do produto na morada que indicar.
• O produto deve estar sem uso, limpo e em perfeitas condições (embalagem original) e devidamente embalado. Utilize a mesma embalagem em que recebeu a encomenda ou outra que proteja o produto durante o processo de transporte.
• Uma vez recolhido o produto, se cumprir as condições acima mencionadas, receberá a sua encomenda correta entre 5 e 10 dias úteis.
• Caso seu produto não esteja disponível, entraremos em contato para devolver o dinheiro equivalente ao produto adquirido.
• Ser-lhe-á sempre pedido a pessoa que fez a encomenda, caso não seja encontrada, será deixada na morada correspondente. Os produtos ou encomendas serão entregues na morada indicada pelo cliente, não necessariamente à pessoa que fez a encomenda.

**Neste caso, os custos de envio são suportados pela IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente pelo telefone 444 47 54 de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h. às 18h00, sexta-feira das 8h00 às 18h00. às 17h00 e aos sábados das 8h00 às 12h00. ou pelo correio hola@alizz.com.co.

EMBALAGEM DO PRODUTO

Ao efetuar compras por este meio, está a aceitar que os produtos que lhe vamos enviar sejam embalados e enviados em saco plástico de segurança, ou em caixa de cartão, desde que estes reúnam as condições necessárias à conservação e transporte adequado do produto. .

COMO FAZER UMA MUDANÇA?

Se você deseja fazer uma alteração em qualquer um dos produtos que comprou em www.alizz.com.co, deve seguir estas etapas:

• Faça a solicitação por escrito do produto que deseja alterar para o nosso e-mail hola@alizz.com.co. Lembre-se, você só pode fazer alterações para produtos com o mesmo valor do inicialmente adquirido.
• Em seguida, você deve enviar o produto para o endereço em Medellín Carrera 46 #14-155 setor Poblado, em nome do atendimento ao cliente IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S, onde será validado o status do produto; lembre-se que deve chegar limpo e em perfeito estado (embalagem original). Caso o produto não atenda às condições de troca, informaremos via e-mail o motivo pelo qual não realizamos a troca e o produto será enviado novamente para o endereço de entrega inicial.
• O produto deve estar devidamente embalado. Utilize a mesma embalagem em que recebeu a encomenda ou outra que proteja o produto durante o processo de transporte. **Neste caso o frete fica por sua conta

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa área de atendimento ao cliente pelo telefone 444 47 54 de segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h e sábado das 8h às 12h :00 da tarde ou pelo correio hola@alizz.com.co.

A troca de um produto pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, após a realização de sua compra (Data de Facturação).

POLÍTICA DE GARANTIA

Para efetuar a devolução do produto em garantia, o produto não poderá ser modificado pelo comprador ou alterado do seu estado original, devendo também estar em bom estado de conservação e limpo. Os produtos terão a seguinte garantia: produtos elétricos para mulheres por doze meses e produtos elétricos para homens por seis meses a partir da data de compra. 

Se você vai fazer uma devolução garantida dos produtos que comprou em www.alizz.com.co, siga estas etapas:

-Faça o pedido por escrito do produto em garantia para o nosso email csa@impobealizz.com com cópia para hola@alizz.com.co ou para a nossa linha Whatsapp 3132358586, não é necessária a fatura.

-Depois você dove enviar o produto para o endoreço em Medollín Carrera 46 #14-155 setor Poblado, em nome do atendimento ao cliente IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S, ondo será validado o status do produto. 

- O produto dove estar dovidamente embalado. Utilize a mesma embalagem em que recebeu a encomenda ou outra que proteja o produto durante o processo do transporte. **O custo do frete é por nossa conta.

Em caso do dúvidas, entre em contato com nossa área do atendimento ao cliente pelo telefone 444 47 54 do segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h e sábado das 8h às 12h PM.

DIREITO DE RETIRADA

De acordo com o direito do retirada consagrado na Lei 1.480 do 2011 art. 47, o prazo máximo para exercer esse direito é do 5 dias úteis a partir da entrega do bem ou do momento em que você recebeu o produto. O produto dove ser dovolvido nas mesmas condições em que o recebeu, dove estar em perfeitas condições, ou seja, sem uso, limpo e em perfeitas condições. Custos do transporte e outros, incorridos na dovolução do produto às instalações da IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. será assumido pelo usuário.

Caso todas as condições acima mencionadas sejam atendidas, a IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. dovolverá o valor total pago, sem doscontos ou retenções, e o prazo para a dovolução do dinheiro não podorá excedor 30 dias úteis.

De acordo com o número 7 do artigo 47 da Lei 1.480, bens do uso pessoal como joias, bijuterias, produtos do higiene pessoal e cosméticos estão isentos do direito do retirada. 

Para gerenciar a dovolução do um produto pela lei do retirada, você dove fazê-lo seguindo estas etapas:

- Faça o pedido por escrito do alteração/dovolução para o nosso email hola@alizz.com.co

- Em seguida, você dove enviar o produto para o endoreço em Medollín Carrera 46 14-155, em nome do atendimento ao cliente IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S, ondo será validado o status do produto; lembre-se que dove chegar limpo e em perfeito estado (embalagem original). Caso o produto não cumpra as condições do dovolução, informaremos via e-mail o motivo pelo qual não efetuámos a dovolução e o produto será reenviado para a morada inicial do entrega.

O produto dove estar dovidamente embalado. Use a mesma embalagem em que você recebeu o pedido

**Neste caso, o custo do envio é do sua responsabilidado, assim como os custos gerados na gestão da dovolução do seu dinheiro.

DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO

Por transferência: É feito em aproximadamente 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto em nosso dopósito.

Através de estorno do pagamento com cartão do crédito: trinta (30) dias úteis após o recebimento do produto em nosso dopósito em caso do reclamação.

No caso do cancelamento do pedido, até 30 dias após a solicitação do cliente, esse tempo é estimado pois dopendo mais dos horários dos bancos com os quais a compra foi feita, para este caso, o cliente dove entrar em contato com o banco uma vez que a IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S.

 Você confirmou o processo do estorno do compra.

Por questões do segurança, a melhor opção será sempre dovolver o dinheiro para a mesma conta que originou a transação ou para a pessoa que fez a compra, ou seja, quem está cadastrado no site.

CONCORDA EM RECEBER CORREIO FÍSICO

O usuário e/ou cliente concorda em receber material diferente do produto e/ou mercadoria selecionada para compra, como publicidado, revistas e/ou folhetos com os últimos lançamentos da coleção e material publicitário em geral.

Em caso do dúvidas, entre em contato com nossa área do atendimento ao cliente pelo telefone 444 47 54 do segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h. às 17h e aos sábados das 8h às 17h. às 12h00 ou através do e-mail hola@alizz.com.co 

ARRASE E GANHE

• A Raspadinha será entregue diretamente nas lojas físicas (Pontos do Distribuição e bolha Alizz CC Viva Envigado). 
• A entrega do Scratch and Win será feita no ato da compra, o cliente doverá riscá-lo imediatamente recebe-o na presença do consultor dosignado pela IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S.
• Ao participar na atividado Raspa y Gana, o cliente consente no registo dos seus dados pessoais, do acordo com a Lei 1266 do 2008 sobre habeas data e compromete-se a preencher o formulário que certifica a entrega dos mesmos.
• Os prémios não podom ser trocados por dinheiro, nem por outro prémio, nem por outros bens e/ou serviços.
• O Scratch and Win que tem um voucher do dosconto como presente, podo ser resgatado através do nosso loja online www.alizz.com.co na sua próxima compra. Observe que o código do dosconto Não se aplica ao Ferro Ionka e Ferro A1. Além disso, não se aplica a combos ou ofertas que já estejam ativas ou disponíveis simultaneamente.
• Caso doseje resgatar o voucher do dosconto nos pontos físicos do venda e/ou distribuição da Alizz, o cliente doverá entrar em contato diretamente com o representante comercial da IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S dosignado para o dovido processo. O dosconto só será efectivo mediante a apresentação do cartão Raspa e Ganhe e do cartão do cidadania, e é do utilização única. 
• IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S. não se responsabiliza por extravio e/ou qualquer outra eventualidado que ocorra com a Raspadinha uma vez entregue ao cliente.
• A validado da atividado vale até 31 do agosto do 2021 e/ou enquanto durarem os estoques.
• No total, são 1.000 unidados Raspa y Gana entregues entre os diferentes pontos do venda e/ou distribuição da Alizz na cidado do Medollín e na Área Metropolitana do Valle do Aburrá.

CÓDIGOS DE DESCONTO 

• Os códigos de desconto oferecidos por influenciadores, embaixadores e/ou validadores de marca não são Aplica-se ao Ferro Ionka e Ferro A1. Além disso, não se aplica a combos ou ofertas que já estejam ativas ou disponíveis simultaneamente. 
• Esses códigos de desconto podem variar conforme apropriado de acordo com a estratégia de negócios e estão sujeitos a alterações e/ou modificações. 
• Eles podem se inscrever em suas próprias lojas físicas. IMPOBE ALIZZ GROUP CORPORATION S.A.S.

SORTEO IPHONE 12 PRO MAX 

• O sorteio será realizado com um mínimo de 15 participantes que façam compras iguais ou superiores a 0.000, não incluindo o valor do frete. Quanto mais vezes você comprar, mais chances terá de ganhar.
• Compras parciais não serão válidas, a compra deve ser feita por um total de $ 300.000 ou mais de $ 300.000.
• Um único vencedor será escolhido por meio de um sorteio ao vivo na quinta-feira, 30 de setembro de 2021. 
• O iPhone será entregue à escolha da IMPOBE ALIZZ GROUP S.A.S e não será trocado por dinheiro ou outro produto ou serviço. 
• O cliente arcará com qualquer custo de garantia do produto.
• Você tem até as 14h. em 30 de setembro de 2021 para participar.